Ik heb weer eens ellende met UPC.
Het internet doet het thuis niet. Slechte lijn zegt men bij UPC.... Het wachten op een monteur duurt 5 dagen. Probleem was daarna natuurlijk nog steeds niet verholpen en er moest een ander monteur komen. Weer twee dagen wachten. Ondertussen geen internet maar wel betalen.
Klagen heeft geen zin. UPC heeft niet gereageerd op mijn emails, brieven en telefonische klachten. Wel heeft UPC een garantieformulier voor mij. Moet ik wel weer even bellen, voor het aanvragen van het formulier, naar hetzelfde nummer (doorverbinden doen ze niet) en 10 euro cent per minuut betalen en ook waarschijnlijk weer een kwartier aan de lijn hangen om uiteindelijk een levend iemand aan de lijn te krijgen.
Al maanden en maanden heb ik gedonder met die gasten en van enige verbetering van mijn kabel internetverbinding is geen sprake. Betalen moet je wel natuurlijk, automatische incasso. Ik noem dat oplichting.
Tip 1: Jij ook problemen met UPC??? Wake up en ga daar weg en ga lekker naar een andere provider en stap via ADSL op de digitale snelweg met jouw analoge lijn. Overstappen kost wat maar je rust is onbetaalbaar.
Tip 2: Jenk UPC ook voor jouw TV en radio-aansluiting eruit. Een schotel is de oplossing en je hebt nog meer zenders ook.
Tip 3: Neem ook geen digitale telefoonaansluiting van die gasten waar zij nu zo mee adverteren. Problemen kunnen niet uitblijven m.i.
Wie heeft ellende met UPC? Dump hier jouw ellende ook maar. dat lucht zo op.......
Geplaatst door: Deep Soul op 5/31/2006
Johan / 8/27/2006 8:29:52 PM / 84.107.184.234
herkenbaar.....diverse keren gemaild..iedere keer dezelfde standaard mail terug dat er met delijn niets mis was....
Klantenservice zeer slecht bereikbaar...en dat voor een abonnementje van 50 eurie per maand.
Kortom UPC verlaten en overgestapt op ADSL (quicknet van multikabel). De helft goedkoper en 3x zo snel. Na mijn opzegging kon UPC mij plots wel snel bereiken. men wilde weten waarom ik opzegde en beloofde beterschap...Helaas voor UPC..te laat :)A. de Vries / 1/14/2008 12:52:56 PM / 83.160.152.13 Ik had ongeveer TIEN JAAR geleden een slecht werkende UPC aansluiting. Na opzegging kreeg ik jarenlang een stortvloed van wazige rekeningen die elkaar nog tegenspraken ook, met om de twee jaar een barse brief van (iedere keer een ander) een bedenkelijk incassobedrijf. De rekeningenregen is opgehouden maar nog steeds ontvang ik om de twee jaar een incasso dreigbrief. Ondertussen ter waarde van €2097... Ik geloof niet dat hier nog iets aan te doen valt. Dit blijft zo tot ik sterf. :)
poubYABbr / 3/6/2008 5:49:35 PM / 64.233.231.187
T5KCFw r u crazzy? I told u! I can't read!
WuwstSAHyd / 3/8/2008 8:19:49 PM / 98.196.75.67
QEtILH r u crazzy? I told u! I can't read!
YGnXPDjSBXDCk / 3/9/2008 5:16:11 AM / 24.121.16.89
QdfFtv r u crazzy? I told u! I can't read!
Frits / 4/29/2008 5:55:01 PM / 82.169.134.1
UPC is zuivere oplichterij. De UPC medewerkers die op bepaalde forums zitten om klachten op te sporen en dan ook doen of zij tevreden klanten zijn van UPC. De problemen bij UPC zijn nog steeds hetzelfde maar UPC heeft een manier gevonden om de publieke opinie te beinvloeden.
Ik heb een UPC medewerker gesproken die zelf geen UPC aansluiting neemt omdat hij weet dat hij op den duur wordt oplicht.
Mohamed / 7/1/2008 11:26:39 AM / 62.163.229.201
UPC is daadwerkelijk een oplichterij die gebasaeerd is op leugens. Ik heb 4 maanden geleden internet+telefonie basis aangesloten. En ik heb een rekening open staan van 250 euro, na 2 keer gebeld te hebben is nog steeds niet opgelost. Hetzelfde verhaal kreeg ik ook te horen van de oplichters van het upc-oplicht-shop, en daar kon ik ook niet naar het klantenservice bellen.
Eindelijk heb ik vandaag iemand aan de lijn gehad, die heeft het gelukkig alles een beetje op een rijtje gezet, maar over de rekening van 250 valt er niet te praten, dus die moet gewoon betaald worden. Na 30 min was nog steeds niets opgelost. Dus uieindelijk betaal je wel 10 cent per minuut plus de minuten die ik heb van me abo.
Eind van de gesprek had ik wat vragen beantwoord, over de service van upc. Omdat ik pure waarheid zei over dat UPC een beetje aan oplichten is voor paar tientjes per klant (dan kan dat bij de omzet van upc, en elke maand met een iets hoger winst), krijg vanaf nu 10 euro korting op me rekeing voor 6 maanden, maar dat compenseert weer een beetje.
Advies van mij is om niets meer bij upc aan te sluiten.
groetjes
Ronaldo / 3/14/2009 12:28:07 PM / 82.168.97.90
Ik heb helemaal een groot probleem: voor de 6e keer hebben ze een 'foutje' gemaakt waardoor ik weer moet bijbetalen en aangezien ik niet kan bewijzen dat ik dat helemaal niet besteld heb, moet ik toch ff doorbetalen, kheb net een rekening van 130 euro gekregen en begin er langzamewrhand echt gek van te worden.
Leo / 12/5/2008 2:55:39 PM / 80.127.120.150
Ik heb gisteren de UPC (digitale tv (2x), internet en telefoon) stop laten zetten. Dit alles vanwege regelmatige storingen en zeer slechte oplossingen vanuit de helpdesk. Standaard opmerking krijg je, dat de bekabeling die ik zelf heb aangelegd niet goed is. Als je dan meldt dat deze nieuwe kabels al een jaar geen problemen geven, worden ze een beetje stil aan de andere kant. Ze zouden een monteur sturen om het probleem op te lossen, moest wel van 12:00 uur t/m 18:00 uur thuis zijn. Eergisteren om 15:00 uur kwam de monteur die alleen even de buitenkast door ging meten en tot de conclusie kwam dat dit wel goed was. Hij kon niet verder helpen, daar moest maar een andere monteur voor komen. Moet je wel weer opnieuw bellen en een afspraak maken. (Dat is kassa voor UPC). Na wat #@#!% woorden diezelfde avond, zouden ze vrijdag weer langs komen, alleen moet je dan weer een halve dag thuis zitten.. (niet werken dus). Diezelde dag (donderdag) kwam dezelfde monteur langs met een andere mediabox, en trachte deze aan te sluiten. Na wat probeer werk, meldde hij doodleuk dat ik de rest zelf maar moest doen. Hij wist niet meer wat hij moest doen. Ik was witheet en heb direct UPC gebeld dat het gehele pakket afgesloten wordt en direct naar een ander ga. Ze wilde nog van alles schenken om mij te houden, maar van dit soort dingen ben ik niet gediend.. dus mensen geen UPC nemen..
Tol / 1/15/2009 6:07:27 PM / 77.248.193.189
Ik wil het afzeggen maar blijkt er dat ik contract heb tot 2010 januari.
Dit is zeker niet waar,, vorige keer heb ik ze pas bereikt na 29 minuten wachten dat 10c per minuut kost.
Verdienen kunnen ze wel,, OPLICHTERS!!! UPC!!!John / 6/18/2009 1:32:19 PM / 82.148.218.34 Na vele problemen ben ik uit eindelijk ook weg gegaan. En dat heeft toch wel een paar maanden geduurd voor dat ik eindelijk van ze af was. Voor mij...NOOIT MEER UPC. Oplichters
ten hoor / 8/12/2009 12:47:22 PM / 24.132.178.78
Upc is een dure organisatie voor de klant, als uitrekend hoe vaak je de helpdesk moet bellen (mobiel) + 10 eurocent al die uren dat je niet kan werken of dat klanten mailen of bereikbaar bent komt voor ons op een geschatte 600 euro per jaar. Ik kan mij vinden in bovenstaande opmerkingen precies hetzelfde meegemaakt. Vaak gesjoemel met rekeningen en afsluitingen terwijl de laatste termijn nog niet hoeft te worden betaald.
Zelf zijn we overgestapt op een pakket. Om problemen met facturen voortaan te voorkomen omdat daarbij een automatische incasso op zit nou moeten we de factuur via de mail accorderen , maar op de een of de andere manier veranderd de inlog code zodat we na veel bellen en tijdelijke oplossingen maar de herinnering op papier afwachten.
Nadat we het pakket met een downloadsnelheid van 10 mb hadden besteld hebben we verscheidene malen gebeld omdat de snelheid niet noemenswaardig beterwas dan voorheen. Maar elke keer kon z'n lief meisje of jongetje ons vertellen dat we wel 10 mb hadden( lazen ze gewoon op ons contract)
Tot ik een keer een FRies aan de lijn kreeg , hij zou het uitzoeken en mij terugbellen en heeft hij ook gedaan, met de bevestiging dat ik inderdaad nog op de oude snelheid zat men was vergeten een knopje om te zetten. Dit was dus al een half jaar aan de gang. Maar geen restitutie van geld gekregen want ik kan het niet bewijzen.
Nu ik deze brief type heb ik ook weer halve snelheid.
We gaan dus ook met dit ellendige bedrijf stoppen en gaan weer gewoon ouderwets bij de kpn.
Wat ik niet begrijp dat een regering dit allemaal maar toestaat, of is upc te machtig ? Als je een beetje inschat dan pakt z'n bedrijf toch per jaar een paar miljoen euro extra aan boetes de zogenaamde helpdesk en zaken waar ze geen dienst voor leveren maar wel geld voor incasseren waarom doet men hier niets aan? Met wie je ook spreekt ,iedereen heeft problemen met upc gehad of nog steeds. Wij stappen in ieder geval op en hopen nooit meer met dit bedrijf zaken te doen. bedankt voor uw aandacht
lorena / 8/12/2009 8:36:28 PM / 95.96.124.80
hallo
hier weer zon bizar verhaal van upc
wij hebben rond oktober ons abbonoment verlaagt (duure tijden)
ik kreeg daarna vele problemen met spookrekeningen
toen hebben wij gebeld voor te kijken of ons abonement toch stopgezet kon worden
wat hun ons vertelde veraste ons ja jullie kunnen er gewoon onderuit wij blij en moesten het kastje terug sturen naar upc zo gezegt zo gedaan
wij kregen ook nog een mooie afmeldingsbrief
maar een paar maanden later kregen wij een rekening van 480euro waarvan?? dachten wij.
wij belden dan ook gelijk op en daar vertelde ze dat ons abbonement helemaal niet stopstond ahhh maar hoe kan dat dan nou geen probleem mevrouw we sturen u een nieuw kastje op wij gelijk gevraagd of er dan een nieuw contract aan vast zit en nee daar hoefde we ons geen zorgen om te maken nou belde wij vorige week op ivm oktober opzeggen
nee zeggen ze dat kan niet wij hebben u in februari een nieuw kastje opgestuurd dus nieuw contract dit is een van de vele problemen die ik heb gehad met upc vele spookrekeningen die dan niet te betalen zijn en als we die dan eindelijk kunnen betalen komt net de nieuw factuur binnnen maar willen ze ons toch niet aansluiten dit kan toch gewoon niet en we kunnen er niks aan doen ik ben het zat veelsteveel te betalen voor niks!!!
ik stap nu naar mijn advocaat met deze zaak
mvg lorena 
